Informativa sui rimborsi

Informativa sui resi e rimborsi

Diritto di recesso — 14 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto, come previsto dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa UE.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

  • Nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
  • Non lavato, non indossato (provato sì)
  • Con tutte le etichette originali
  • Nella confezione originale, se possibile

Come richiedere un reso

  1. Scrivici a ciao@noovabbe.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero ordine e motivo del reso
  2. Ti risponderemo entro 24-48h lavorative con l'indirizzo di reso e le istruzioni
  3. Spedisci il pacco con il corriere che preferisci — le spese di spedizione del reso sono a tuo carico (tranne in caso di difetto o errore nostro)
  4. Alla ricezione, ispezioneremo il capo entro 3 giorni lavorativi

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso viene emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. La visualizzazione effettiva sull'estratto conto dipende dalla tua banca (di solito 3-10 giorni bancari).

Rimborsiamo il valore del prodotto. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo nei casi di difetto o errore da parte nostra.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un capo con difetti di stampa, danneggiato in trasporto, o diverso da quello ordinato:

  • Ce lo segnali entro 7 giorni dalla ricezione a ciao@noovabbe.it, allegando foto del difetto
  • Ti mandiamo subito un ricambio gratuito, senza spese di spedizione, senza chiederti di rispedire il pezzo difettoso
  • In alternativa, se preferisci, procediamo con il rimborso completo

Cambio taglia

Non gestiamo cambi taglia diretti perché i nostri prodotti sono stampati su richiesta. Se hai preso la taglia sbagliata, procedi con il reso entro 14 giorni (spese a tuo carico) e piazza un nuovo ordine con la taglia corretta. Ti consigliamo di controllare la guida taglie presente in ogni scheda prodotto prima di ordinare.

Cosa non è restituibile

Non accettiamo resi per:

  • Prodotti personalizzati su richiesta specifica del cliente (design custom)
  • Buoni regalo

Modulo di recesso

Se preferisci esercitare il recesso con modulo formale, puoi scaricare il modulo di recesso tipo o compilare il testo qui sotto e mandarlo via email:

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione prodotto] — Ordine n°: [numero] — Data ordine: [data] — Data ricezione: [data] — Nome consumatore: [nome] — Indirizzo: [indirizzo] — Firma (solo se in formato cartaceo) — Data.

Domande?

Per qualsiasi dubbio scrivici a ciao@noovabbe.it. Rispondiamo noi due, entro 24-48h lavorative.

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